1. Condiciones generales
Todos los productos tienen una garantía del fabricante durante un período específico definido por el fabricante.
La garantía de fábrica se aplica en caso de que pueda proporcionar lo siguiente: prueba de compra (tarjeta de garantía, si tiene una del fabricante), cheque o factura.
Si tiene un caso de garantía, primero se examinan los productos y, a continuación, se decide si el defecto del producto está cubierto por la garantía.
La garantía del fabricante no se aplica en los siguientes casos:
1.1 casos en los que usted ha intentado reparar el problema por su cuenta;
1.2 si hay daños mecánicos;
1.3 daños ocurridos durante desastres naturales (inundaciones, huracanes, rayos, incendios, terremotos);
1.4 casos en los que los productos han sido dañados por sustancias extrañas, líquidos, arena, insectos, etc.;
1.5 si los productos se han utilizado con fines industriales o profesionales;
1.6 casos en los que los productos no se hayan utilizado de acuerdo con las instrucciones.
En los casos de garantía, tiene las siguientes opciones:
Acuda a nuestra tienda en Buļļu ielā 45, Rīgā, Letonia, con el producto y la prueba de compra (tarjeta de garantía, si la tiene), junto con un cheque o una factura.
Llámenos al +37167473107. Intentaremos encontrar la mejor solución a su problema.
Envíenos un correo electrónico a veikals@topdiski.lv.
El cambio de productos (si se trata de un caso de garantía) se produce en un plazo de 3 a 30 días laborables.
2. Condiciones de devolución y cambio:
Al devolver los productos, estos deben estar en su embalaje original.
El cliente debe presentar siempre una prueba de compra (recibo o factura) y la tarjeta de garantía (si la proporciona el fabricante).
El artículo no puede estar roto, rayado ni manchado.
La devolución o el cambio de productos pueden realizarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra/recepción de los productos (de acuerdo con la Nota del Ministro del Gabinete LR Nr.207 «Noteikumi par distances līgumu» y 2014.g. 20. maijā Nr 252).
En caso de devolución de productos comprados hace más de 14 días desde la fecha de compra, SIA «E un E» (Topdiski.lv) se reserva el derecho a rechazar la solicitud.
Los productos que se hayan comprado y se hayan vuelto inutilizables de forma repentina no se pueden devolver, solo se pueden cambiar por otros productos. El cambio solo se puede realizar en caso de que los productos cumplan todos los criterios mencionados en las normas de «DEVOLUCIÓN».
¡Los productos bajo pedido especial no se pueden cambiar ni devolver!