CONDICIONES DE USO
1. Las Condiciones de uso determinan el procedimiento para utilizar el sitio web www.topdiski.lv y la relación jurídica entre el administrador de www.topdiski.lv (Vendedor / E un E SIA) y el usuario (Comprador).
2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente en cualquier momento cualquier información publicada en www.e-move.lv, incluyendo las condiciones de uso, las descripciones de los productos, los precios, las ofertas, las condiciones de alquiler y de entrega. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en www.topdiski.lv.
3. La finalidad del tratamiento de la información (incluidos los datos de personas físicas) introducida en el sitio web www.topdiski.lv es prestar los servicios especificados en el mismo y prop
4. Al realizar una compra en línea en www.topdiski.lv, de conformidad con el artículo 10 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República de Letonia (en adelante, PTAL), se celebra un contrato a distancia entre el comprador y el vendedor.
4.1. El contrato a distancia entra en vigor desde el momento en que el comprador ha realizado el pedido utilizando medios de comunicación a distancia y ha recibido la confirmación del vendedor sobre el pedido realizado por medios de comunicación a distancia, así como ha recibido la confirmación del vendedor sobre el pedido por correo electrónico. El contrato es válido hasta su ejecución: la transferencia del pedido al comprador. El contrato a distancia se aplica a las compras realizadas en línea en www.topdiski.lv.
4.2. Contrato a distancia y normas sobre el derecho de desistimiento y formulario de desistimiento.
5. Es posible realizar pedidos de forma independiente en www.topdiski.lv, por correo electrónico (info@topdiski.lv), llamando al +371 26955532 o a través del chat.
6. Los precios que aparecen en el sitio web www.topdiski.lv incluyen el IVA, pero no los gastos de envío. El precio del producto (precio diario y precio promocional) puede variar en www.topdiski.lv.
7. El pedido puede ser realizado tanto por usuarios registrados como no registrados. Durante el proceso de registro es necesario indicar la dirección de correo electrónico y el número de teléfono para que el cliente pueda ser informado sobre el proceso del pedido, recibir la factura/albarán y otra documentación.
8. Al realizar un pedido, según el método de entrega elegido, se puede elegir uno de los métodos de pago.
9. Posibles casos en los que el pedido se puede entregar por separado, sobre los que se informará al comprador por separado.
10. Los precios se indican para productos individuales, si los productos pedidos son en grandes cantidades. Para productos con precios unitarios comparables, se indica el precio por unidad. La unidad de medida es un litro, metro, metro cuadrado o metro cúbico.
11. Antes de utilizar el producto, lea atentamente las instrucciones de uso y utilícelo únicamente de acuerdo con las instrucciones del fabricante, de conformidad con las características del producto y el uso previsto. En caso de que falten las instrucciones, póngase en contacto por correo electrónico: info@topdiski.lv, tel. +371 26955532.
12. El servicio de garantía se prestará de conformidad con las normas PTAC. Para recibir el servicio de garantía, siga las condiciones de garantía del fabricante y del vendedor.
13. Las normas especificadas en el PTAC no se aplican en los casos en que el producto sea adquirido por una persona jurídica.
14. Es posible realizar un pedido a partir de un importe total de la cesta de 15 euros, sin incluir los gastos de envío.
15. Los banners informativos y emergentes del sitio web se utilizan para informar a los clientes sobre ventajas y promociones adicionales. Sujeto al consentimiento del destinatario: correo electrónico, SMS y otros canales de información.
15.1. Al registrarse o realizar compras en el sitio web www.e-move.lv, el cliente tiene la oportunidad de aceptar y recibir de forma gratuita información de la tienda online www.topdiski.lv sobre ofertas especiales por correo electrónico y SMS, así como obtener el derecho a participar en diversas promociones, loterías y proyectos. Se realizan por iniciativa de SIA E un E.
15.2. Puede revocar su consentimiento para recibir noticias y ofertas por SMS y correo electrónico utilizando el campo «Cancelar la suscripción para recibir noticias y ofertas especiales en www.topdiski.lv» indicado al final del correo electrónico; los cambios en el sistema de datos se producen en un plazo de 24 horas.
15.3. Si es un usuario registrado de www.topdiski.lv, puede eliminar su perfil utilizando la función disponible en el perfil.
16. Es posible dejar una reseña sobre el producto y ver las reseñas y valoraciones del producto que han dejado otros clientes. Las reseñas de los productos pueden ser dejadas por usuarios registrados. Al enviar una reseña, el cliente acepta que la reseña se publique junto con el producto. Tenga en cuenta que no se publicarán reseñas groseras, falsas u ofensivas.
17. Es posible hacer una pregunta junto a la descripción de cada producto. Puede ser enviada tanto por clientes registrados como no registrados. La respuesta se publicará en la pregunta sobre el producto y se enviará a la dirección de correo electrónico especificada. Al añadir una dirección de correo electrónico a la pregunta, el cliente acepta que dicha dirección se utilice para comunicarse con él.
18. SIA E un E conservará los contratos de compraventa celebrados con los compradores para el mantenimiento de la contabilidad en la cantidad especificada en las disposiciones reglamentarias. Las solicitudes enviadas a la empresa de arrendamiento y los contratos celebrados con la empresa de arrendamiento serán conservados por el arrendador.
19. www.topdiski.lv se reserva el derecho de no cumplir y cancelar el pedido del comprador, si no es posible ponerse en contacto con el cliente por el número de teléfono o el correo electrónico especificados.
20. Procedimiento de revisión de reclamaciones y disputas extrajudiciales:
21.1. Las quejas y reclamaciones relacionadas con la calidad, la entrega, el servicio y el mantenimiento de los productos deben presentarse en persona en la oficina de E un E SIA, por correo postal a la dirección legal de SIA «E un E» o por correo electrónico a: info@topdiski.lv
21.2. La reclamación se tramitará en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de la misma y se enviará una respuesta a la dirección de contacto especificada.
21.3. Si la reclamación se considera infundada y usted no está de acuerdo con el reconocimiento de la reclamación como infundada, tiene derecho a utilizar las opciones alternativas de resolución de litigios especificadas en los actos normativos.
21.4. Información sobre las opciones de resolución extrajudicial de litigios y la resolución extrajudicial de litigios:
Información sobre el proceso de resolución de litigios: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
Información sobre la base de datos de resolución extrajudicial de litigios de consumo: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
Información sobre la resolución de litigios en línea (SIT): Si hay un problema con un producto comprado en línea, el cliente puede utilizar la plataforma SIT para presentar una reclamación ante un organismo independiente de resolución de litigios. Enlaces a la plataforma SIT: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
22. Si ha detectado un error o una inexactitud en la descripción del producto, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: info@topdiski.lv